Kunderna tjänar poäng för varje slutförd bokning och löser in dem mot belöningar. 1 poäng = 1 valutaenhet: om ditt företag använder USD är 1 poäng = 1 USD.
Aktivera lojalitetsprogrammet#
- Gå till MenyMarknadsföringLojalitetsprogram.
- Ändra reglaget från Inaktiv till Aktiv.
- Välj de bonustyper du vill använda.
Belöningstyper#
- Kostnadsfria tjänster
- En vald tjänst utan kostnad, till exempel en kostnadsfri klippning vid 200 poäng.
- Procentuella rabatter
- En procentuell rabatt, till exempel 5 % vid 50 poäng och 20 % vid 200 poäng.
- Rabatter med fast belopp
- Ett bestämt belopp i rabatt, till exempel 10 USD rabatt på valfri tjänst för 100 poäng.
Så tjänas poäng in#
Poäng läggs till när en boknings status ändras till Slutförd. Antalet poäng motsvarar bokningens värde i pengar.
I kundens profil ser du kundens poäng och historiken över intjänade och inlösta poäng, och du kan lägga till eller ta bort poäng manuellt.
Inställningsalternativ#
Varje belöningsbonus har följande inställningar:
- Poängvärde
- Hur många poäng kunden behöver för att lösa in bonusen. Sätt det till 0 för att göra bonusen tillgänglig för alla kunder, även nya. Bonusar utan poängkostnad ställs helst in för engångsanvändning, så att varje kund bara kan lösa in dem en gång.
- Poängavdrag
- Om poäng dras av när bonusen löses in. I progressiva modeller, där fler poäng ger större rabatt, behålls poängen oftast. För kostnadsfria tjänster och engångsbonusar dras de oftast av.
- Användningsgräns
- Engångsanvändning eller flergångsanvändning (kan lösas in flera gånger).
- Utgångsdatum
- Går ut efter ett visst datum eller gäller utan tidsgräns.
- Platser
- Alla platser eller bara valda platser.
- Tjänster
- Alla tjänster, vissa tjänstekategorier eller valda enskilda tjänster.
- Medlemmar i teamet
- Bokningar hos valfri teammedlem eller bara hos vissa teammedlemmar.
- Målgrupp
- Alla kunder, vissa kunder, kunder med bokningar inom ett datumintervall, kunder som fyller år inom ett datumintervall eller kunder som använder vissa tjänster.
Det här ser kunderna#
Bonusar och poäng#
Kunderna ser sina poäng i din mobilapp och på din webbplats. På startsidan öppnar bonusikonen listan över tillgängliga erbjudanden.
Sidan med bonusar visar kundens aktuella poängsaldo och alla tillgängliga bonusar med deras poängkostnad, inklusive vilka kunden redan kvalificerar sig för och vilka som kräver fler poäng.
Lösa in en bonus vid bokning#
På sidan Sammanfattning i bokningsflödet trycker kunderna på Kontrollera tillgängliga bonusar.
Listan visar bara bonusar som gäller för bokningens tid, som gäller vald plats, tjänst och teammedlem och som kunden har tillräckligt med poäng för.
Exempel#
Belöningar i nivåer#
Belöningarna växer med poängsaldot:
- 50 poäng = 5 % rabatt
- 100 poäng = 10 % rabatt
- 200 poäng = kostnadsfri tilläggstjänst
- 500 poäng = kostnadsfri premiumtjänst
Belöning för en tjänstekategori#
En belöning som bara gäller en tjänstekategori, så att kunderna provar tjänster som de inte har bokat tidigare.
Säsongskampanj#
En belöning med utgångsdatum som bara gäller under en lugnare period.