Barberlyにメンバーシップ機能が加わりました。自店ブランドのアプリで常連のお客様に月額プランを販売し、毎月カードに自動で請求できます。会員は、プランに含まれる来店分をチェアでの支払いなしで予約できます。
メンバーシップは、大切な常連のお客様を、見通しの立つ売上に変えます。翌月の売上の一部が月の始まる前にわかり、スタッフが支払いを催促する必要もありません。
メンバーシッププランを作成する
プランは、Barberlyポータルで4つの要素から作成します。プランの支払い方法、期間、含まれる内容、利用できる場所です。プランはいくつでも作成できます。
含まれる内容
- 毎月含まれるメニュー。たとえば、カット2回とヒゲのトリミング1回。含まれる来店回数は、各期間の始めにリセットされます。
- そのほかのメニューへの会員割引。割合または固定金額で、特定のメニューにも、すべてのメニューにも設定できます。
- 優先予約： 会員はほかのお客様より先の日程まで予約できます。たとえば、30日先ではなく120日先まで。
料金と期間
- 月払いで毎月の始めに請求するか、全期間分を前払いで一括請求するかを選べます。
- 任意で、登録時にのみ請求する 初回入会金 を設定できます。
- 期間の定めなしで解約まで毎月更新するか、3か月、6か月、12か月、または任意の月数の 固定期間 にするかを選べます。固定期間は自動更新のあり、なしを選べます。
- 固定期間のプランでは、会員が決まった月数まで 延期 できるようにすることもできます。
名前、写真、店舗
各プランに名前、説明、写真を設定します。これらは、お客様がプランカードで目にする内容です。プランは全店舗で利用できるようにも、選択した店舗だけで利用できるようにもできます。
プランは、下書き、有効化、アーカイブ、複製、並べ替えができます。ポータルで設定した順番が、お客様がアプリで目にする順番です。有効な会員がいるプランは、料金と特典が変更できないようロックされます。変更したい場合は、プランを複製して新しいバージョンを販売してください。
メンバーシップをアプリと受付で販売する
自店のアプリで。 お客様はプランを開き、含まれる内容と本日のお支払い額を確認して、保存済みのカードまたは新しいカードで支払います。メンバーシップはその日から始まり、カードは更新時の請求のために保存されます。
受付で。 ポータルでお客様、プラン、開始日を選び、いつものお会計で支払いを受け取ります。現金、カード端末、登録済みのカードが使えます。メンバーシップは、販売が完了した時点で始まります。
販売ごとに、販売したスタッフを記録できるため、歩合の管理にも役立ちます。お客様が同時に持てるメンバーシップは1つです。
毎月の自動支払い
更新時の料金は、すでにBarberlyでお使いの決済プロバイダー（Stripe、Square、SumUp、Revolut）を通じて、会員の保存済みカードに自動で請求されます。それぞれの請求は、レポート上で通常の取引として扱われます。
請求が失敗した場合、Barberlyは1日後、3日後、5日後に再試行します。そのたびにお客様には 今すぐ支払う ボタン付きのお知らせが届き、お店には最初の失敗の後にメールが届きます。お客様が新しいカードを追加すると、未払い分はすぐに請求されます。最後の再試行も失敗した場合、メンバーシップは停止します。会員割引は終了し、今後の予約は通常の有料来店になります。カレンダーから予約が削除されることはありません。
お客様には、購入、領収書、支払いの失敗、解約、プラン変更、終了のお知らせが、メール、SMS、またはその両方で届きます。お知らせの種類ごとに送信チャネルを選べ、どれでもオフにできます。
会員に表示される画面
メンバーシップは、自店ブランドのアプリとウェブサイトの、予約機能のすぐ隣に表示されます。どの画面にも表示されるのはお店のブランドで、Barberlyのブランドではありません。
- プランページには、料金、含まれる内容、利用できる場所、入会金が表示されます。
- メニュー一覧では、プランでカバーされるメニューの価格に取り消し線が引かれ、残りの来店回数が表示されます。会員割引は割引後の価格で表示されます。
- 予約時には、含まれる来店分が自動で適用されます。全額カバーされる予約は支払いがスキップされ、一部がカバーされる予約は残りの金額だけが請求されます。
- マイメンバーシップには、ステータス、次回の請求、今期の利用済みと残りの来店回数、プランでの来店履歴が表示されます。
すべての会員をひとつのリストで管理
ひとつの画面に、販売したすべてのメンバーシップが表示されます。有効な会員数とその月間売上、未払い、終了したメンバーシップの合計も確認できます。プラン、支払い状況、販売者、お客様で絞り込めます。
会員のページでは、登録済みのカード、今期の利用状況、プランを使った予約、各期間とその支払いを確認できます。そこから次の操作ができます。
- 期間の終了時、または即時に解約する
- 次の期間から、または即時にプランを変更する
- 固定期間のプランで1か月延期する
- 未払いの料金を受け取る
- 「販売者」として記録するスタッフを変更する
理容師はBarberly Businessアプリで自分のメンバーシップを確認、販売でき、管理者はすべてを確認できます。
呼び名は自由
「メンバーシップ」という言葉そのものも含め、ページのタイトルやボタンなど、お客様に表示される名称を変更できます。クラブ、パスなど、好きな名前で呼べます。メンバーシップは、iOSアプリ、Androidアプリ、ウェブサイトのどれでも同じように機能します。
必要なもの
- メンバーシップの作成と管理には： ウェブ版のBarberlyポータル、またはバージョン14.1以降のBarberly Businessアプリ。
- お客様がメンバーシップを購入、利用するには： バージョン29.0.1以降の自店ブランドのモバイルアプリ。ウェブサイトでは、メンバーシップをすぐにご利用いただけます。
よくある質問
Barberlyはメンバーシップの支払いから手数料を取りますか？
いいえ。Barberlyは手数料を一切いただきません。決済プロバイダーが、ほかの支払いと同じく通常のカード手数料を請求します。
理容師がそれぞれ自分の決済プロバイダーを使っています。メンバーシップの売上はどこに入りますか？
メンバーシップの支払いは、理容師が自分の決済プロバイダーを使っている場合でも、常にお店のアカウントに入ります。各メンバーシップは販売した理容師に割り当てることができ、理容師はBarberlyアプリで自分の会員をフォローできます。
会員が予約して来店しなかった場合は？
会員が予約をキャンセルした場合、その来店分はメンバーシップに戻ります。来店しなかった場合は、利用済みとしてカウントされます。
お客様はアプリでメンバーシップを解約したり一時停止したりできますか？
いいえ。メンバーシップの解約、変更、延期は、お店がポータルで行います。アプリでは、お客様にお店へ連絡するよう案内が表示されます。
使わなかった来店分は繰り越されますか？
いいえ。含まれる来店回数は、各期間の始めにリセットされます。
メンバーシップを即時に解約した場合、お金はどうなりますか？
返金や期間途中の精算は自動では計算されません。取引履歴から手動で精算してください。
すでに別のシステムで会員を管理しています。移行できますか？
はい。同じ条件のプランを作成し、会員を追加して、すでに支払い済みの期間を支払い済みとして登録してください。条件が異なる場合は、その会員向けに別のプランを用意し、終了後に標準のプランへ移してください。移行の計画はサポートチームがお手伝いします。
オンライン決済なしでメンバーシップを販売できますか？
はい、受付で販売できます。アプリでのオンライン購入と自動更新には、決済プロバイダーの接続が必要です。
メンバーシップは追加料金がかかりますか？
いいえ。メンバーシップは、アプリ、ウェブサイト、キオスクと同様に、すべてのBarberlyプランに含まれています。
